Akkor, ha...

• a felek nem kommunikálnak, de szeretnék megtalálni a közös hangot (pl. válás esetén a gyermekük miatt)
• a feleket nem a bosszúállás vezeti és belátják, hogy a másik félnek is lehet igaza,
• az a cél, hogy mindenki számára kedvező legyen a végeredmény
• fontos, hogy a vita gyorsan, költségkímélő módon rendeződjön
• a felek maguk akarnak dönteni a sorsukról, s nem hagyják ezt a bíróságra
• a bizalmas légkör fontos a felek bármelyikének (a mediátort titoktartás kötelezi)