A mediáció gyors, hatékony konfliktuskezelő, vitarendező - akár permegelőző - eljárás a magán-, vagy gazdasági életben egyaránt.

A mediáció a latin "mediare" igéből ered, mely középen állni, egyeztetni, közvetíteni, közbenjárni jelentéseket hordoz. A mediáció ennek megfelelően egy olyan sajátos módszer, melyben a felek közös beleegyezésével egy független harmadik fél (a mediátor) jár közben, s az ő segítségével számolják fel a köztük kiéleződő konfliktust. A mediációban az a cél, hogy a felek érdekeinek, szándékainak tiszteletben tartásával mindkét fél számára elfogadható megállapodás szülessen.

A tapasztalat azt mutatja, hogy a mindkét fél számára kedvező megállapodást a felek jobban magukénak érzik és az abban foglaltakat jobban betartják, mint a bíróság által hozott - csupán egyik fél számára kedvező - döntés esetén.